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쓰레기 투척에 취객 난동까지…‘무인가게’ 사장의 감정노동 [자영업 리포트]
매장 바닥에 쏟아진 음료수, 냉동고 위에서 녹아내린 아이스크림, 외부에서 가져와 버린 쓰레기. 밤에는 술에 취한 손님에게서 전화가 걸려온다.“결제가 안 되잖아요.”직원이 없는 ‘무인점포’에서 벌어지는 일이다.무인점포라고 하면 일부는 ‘손 안 대고 코 푸는’ 사업이라는 인식을 갖는다.그러
- 송파구, 복지공무원 감정노동 지원 나선다…정서 회복 교육 실시 서울 송파구가 복지 현장에서 민원인을 직접 응대하는 사회복지 공무원들의 정서적 부담 완화와 소통 역량 강화를 위한 교육을 마련했다.송파구는 오는 26일 송파 아카데미KT에서 동 주민센터 사회복지 담당자와 복지 관련 부서 직원 60여 명을 대상으로 '사회보장급여 담당자 전문역량 강화 교육
- 울릉군, 민원담당 공무원 힐링프로그램 운영…감정노동 스트레스 해소 지원 울릉군이 민원 최일선에서 근무하는 공무원들의 심리적 부담을 줄이고 건강한 근무 환경 조성을 위해 힐링 프로그램을 운영했다.울릉군은 민원 현장에서 주민과 직접 소통하는 민원담당 공무원들의 직무 스트레스 해소를 위해 지난 15일부터 16일까지 경주시 일원에서 ‘민원 응대 스트레스 해소 힐링
- 중기부, '1357 콜센터' 노조 단체교섭 요구 공고 충남지방노동위원회(충남지노위)가 감정노동 보호와 관련한 업무에 한해 중기부의 원청 사용자성을 인정한 데 따른 조치다.
- '가짜 3.3' 정조준했지만... 우려스러운 이재명 정부의 방향 노동자 안전을 위한 작업중지권(위험이 발생했을 때 노동자 스스로 작업을 멈출 수 있는 권리) 강화(작업중지권 요건 완화, 작업중지·시정조치 요구권 신설) - (새로운 위험 예방) 감정노동
- 법이 지켜주는 '교원'에 보육교사는 없다 새롭게 조명하면서 유치원과 보육교사의 교권침해와 건강권 문제가 유보통합 과정에서 중요하게 다루어져야 함을 강조하고자 한다. 97%가 감정노동인데, 방패는 없다 보육교사의 노동은 감정노동
블로그
- 국세청 체납관리단 _ 양내윤 박사 감정노동 특강 … 감정노동 하지 마라 _ 감정을 경영하라 기자명 한상형 기자 입력 2026.07.13 12:19 [한국강사신문 한상형 기자] 국세청이 신규 모집한 「국세·국세외수입 체납관리단」 기간제근로자를 대상으로 한 공통교육과정에서 감정노동
- 산업안전보건법 제41조 감정노동 보호조치(고객응대근로자와 사업주 의무) 콜센터 상담원, 판매직, 병원 종사자, 호텔·음식점 직원처럼 고객을 직접 응대하는 근로자는 업무 중 폭언, 폭행, 협박이나 무리한 요구에 노출될 수 있습니다. 이 과정에서 자신의 실제 감정을 억누르고 사업장에서 요구하는 말투와 태도를 유지해야 하는 업무를 일반적으로 감정노동이라고 합니다
- 감정노동 직업군별 우울 위험 감정노동 직업군별 우울 위험 감정노동 직업군별 우울 위험에 대해 감정은 인간이 살아가는 과정에서 끊임없이 경험하게 되는 내적 반응이자, 우리 삶을 풍부하게 만드는 중요한 요소다.
- 콜센터 재직자 대상 감정노동 회복 & 스트레스 해소 교육 후기 사람중심의 HR교육을 디자인합니다 안녕하세요 #휴먼인교육컨설팅 입니다 저희 휴먼인교육컨설팅은 HR교육 전문성으로 올해도 '부산컨택센터협의회 인력양성사업' 교육과정에 참여하게 되었는데요. 그 첫 과정인 "마음챙김 & 스트레스 해소 CLASS" 를 진행하고 왔습니다! 바로 그 교육현
- [#감정노동자] 감정노동, 회사의 책임을 생각한다 감정노동이란 고객 응대 업무를 하는 노동자가 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장(회사)에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 노동을 말합니다. 그러니 특정 직종, 업종이 감정노동에 속하는 것이 아니라, 어떤 고객 응대 업무에서도
- 현대 일자리 특징과 교정 / 감정노동, 프레카리아트, 플랫폼 경제 감정노동 2장 사회 이론의 시각과 교정 출소 이후 취업하더라도 감정노동·고객응대·직장갈등에 적응해야 하는 현실 단기계약과 반복이직 속에서 장기적인 경력과 삶의 서사를 만들기 어려운
- 감정노동 종사자의 얼굴 피로와 두통에 대한 이해 감정노동 종사자의 얼굴 피로와 두통 이해 ⸻ 1. 개요 감정노동을 수행하는 직군에서는 정서적 소모뿐 아니라 얼굴 근육의 반복적 사용이 함께 나타날 수 있다. 얼굴 사용과 감정노동의 관계 감정노동 과정에서는 다음과 같은 요소들이 함께 작동한다. * 표정 유지 및 조절 * 시선 집중과 경청 * 미세한 얼굴 반응 (미소, 공감 표현 등) *
- [10월 16일 아침 뉴스브리핑] 코스피 폭락·노란봉투법 첫 합의·신압.... 노란봉투법 시행 후 첫 원·하청 자율 합의… 콜센터 노동자에 '감정노동 휴가' KB국민은행과...
- 의료아카데미 자기개발 & 역량강화 ㅣ 감정노동 스트레스 해소와 마음건강! 의료·보건인력을 위한 웃음치료 행복 특강 안녕하세요! 교육에 가치를 더하고 교육에 온기를 더하는 행복디자인교육컨설팅 김희영입니다. 일상의 바쁜 흐름 속에서 잠시 숨을 고르고, 내 안의 에너지를 채우는 시간은 누구에게나 꼭 필요합니다. 특히 현장에서 많은 이들을 케어하고 감정을 다스려야 하는 전문 직업군일수록 자기개발과 감정관리
- [공공기관 민원응대 교육] 조달업무 실무관 대상_맞춤형 감정노동 및 민원응대 전략 교육 후기 오늘도 맑음입니다 - 설지원 강사 안녕하세요 :) 개인의 성장을 조직의 성장으로 더욱 고민하고 함께 하는 그로우모먼트랩 설지원강사 입니다! 오늘도 평온한 하루 보내고 있으신가요? 최근 지역의 조달청에서 열심히 최선을 다하며 업무하시는 실무관 선생님들과 함께한 교육 시간이었습니다! 민원응
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기술·상표권 침해 해결 및 감정노동 보호조치를 위한 상생협약 체결!ㅣ더불어민주당 乙 살리기 신문고 상생 꽃달기 생중계
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고객센터 신입 대참사 #골라듄다큐 #shorts
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사랑합니다 고객님의 나쁜 결말 #골라듄다큐 #shorts
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감정 노동의 끝판왕, 콜센터! / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 1/2
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시원하게 욕 한마디 날리고 그만두는 이PD / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 2/2
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세계 유일의 뇌 교육 특성화 대학교 MBN 221119 방송
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1846. 매일 고객의 불만을 들어야 하는 감정 노동이 심합니다
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회원도 골라서 등록받는 시대가 | 감정노동 끝 | 이제 전문 트레이너로 본분에 충실하며 내 운동 즐겨야지 | JM WORKOUT
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백화점 VIP 주차요원으로 직접 일해보고 느낀 것들 I 최환규
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이 사람들부터 바뀌어야 감정노동자들도 바뀌기 시작합니다. I 최환규 3부