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- 고객 목소리 경청하는 시몬스 국내 최대 침대 브랜드 시몬스가 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기업 인증을 2년 연속 받으며 고객 만족도 면에서도 우수한 평을 받고 있다.16일 시몬스에 따르면, 작년에 이어 올해도 지난해 침대업계에서 처음으로 KS-CQI 우수기업 인증을 획득했는데 올해도 받게 됐다.시몬스 측은 “상담 품질 관리 기준 수립과 상담사 역량 강화 교육, VOC 분석 체
- 탄소중립 실천 환경보건기술연구원 '공인시험기관인정' 획득 그간 축적해 온 분석 기술력과 철저한 품질관리 체계가 국가 차원에서 객관적으로 검증됐고, 환경 분석 전문 기관으로서의 위상을 한층 높이게 됐다는 게 연구원 측 관계자 설명이다. KOLAS(Korea Laboratory Accreditation Scheme)는 국가 표준기본법 및 국제 표준 KS Q ISO/IEC 17025에 근거해 시험·검사기관의 기술 역량과
- 삼성·LG, 가전 A/S 1위…독자 AI 기술로 서비스 진검승부 서비스 품질 조사에서 나란히 정상을 차지하며, AI 기술을 접목한 첨단 애프터서비스(A/S) 경쟁에서 진검승부를 벌이고 있다.2일 가전업계에서 발표한 2026 한국서비스품질지수(KS-SQI KS-SQI는 실제 서비스를 이용한 소비자를 대상으로 만족도를 측정하는 지표로, 양사는 서비스 전문성과 이용 편리성 등 전 평가 항목에서 업계 최고 수준의 점수를 기록했다.삼성전자서비스는
- 11번가, 한국서비스품질지수 e커머스 부문 '19년 연속' 정상 [지디넷코리아]11번가가 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 19년 연속 e커머스 부문 1위에 선정되는 영예를 안았다.KS-SQI는 한국표준협회(KSA)가 서울대학교 아울러 판매자 지원센터 '셀러존'을 비롯해 AI 기반 판매 분석 서비스 'AI셀링코치', 판매자 전용 모바일 앱 '셀러오피스' 등 지원 프로그램을 운영하고 있다.2박현수 11번가 대표는