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• SKB, 한국서비스품질지수 IPTV·초고속인터넷 부문 1위 ‘B tv+ max’는 실시간 채널(255개) 뿐만 아니라 KBS, MBC, SBS 지상파 3사의 모든 콘텐츠를 비롯해 종편 4사, 케이블, 영화, 키즈, 애니, 다큐 등 IPTV 회의체는 과제 추진 현황과 함께 고객추천지수(NPS), 고객노력지수(CES) 등 고객 경험 지표를 연계해 실질적인 고객 관점의 개선 효과를 평가한다. zdnet.co.kr · 2026.07.02