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IPCC 구축 가이드 — CTI·녹취·상담화면까지, 콜센터구축의 정석 (feat. 콜라비 IPCC)
"콜센터를 만들고 싶은데, IPCC가 뭔가요?"라는 질문을 지금도 자주 받습니다. IPCC(IP Contact Center)는 인터넷 전화(IP) 기반으로 교환기, 지능형 콜 분배, 녹취, 상담화면을 하나로 구성한 콜센터 시스템입니다. 2006년부터 20년간 100여 곳의 IPCC를 구
blog.naver.com · 2026.08.04
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IPCC CTI 콜센터 구축 임대형으로 쉽게 했어요.
제가 근무하는 곳은 휴대폰 영업점으로 온라인 광고를 통해 상담신청을 받거나 신규가입과 개통 관련 문의전화를 받고 있습니다. 기존에는 전국대표번호를 인터넷전화로 착신해서 사용했는데 특정 시간에 전화가 몰리면 받지 못하는 경우가 많았습니다. 광고를 보고 연락한 고객을 놓치는 만큼 영업손실로
blog.naver.com · 2026.08.19
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IPCC CTI 콜센터 구축 임대형으로 쉽게 했어요.
제가 근무하는 곳은 휴대폰 영업점입니다. 온라인으로 광고를 진행하고 있으며, 광고를 보고 상담 요청을 남기면 전화를 걸어 상담을 진행하거나, 직접 전화로 신규 가입 및 개통 관련 문의가 들어오면 이를 응대하고 있습니다. 기존에는 별도의 시스템 없이 전국 대표번호를 인터넷 전화로 착신하여
blog.naver.com · 2026.04.24
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어려운 콜센터 구축, IPCC CTI 기반의 콜센터 시스템 임대로 쉽게 시작하세요.
IPCC CTI 기반의 콜센터 시스템인 POWERCCS 임대 서비스만으로 콜센터 구축이 가능합니다. IPCC CTI 기반의 콜센터 구축, 어떻게 시작할지 알아보겠습니다.
blog.naver.com · 2026.04.28
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캐나다서 확인한 한국 블루카본 위상…한-캐나다 국제협력 새 국면
CKC 2026 특별세션…갯벌 IPCC 국제인증·공동연구 플랫폼 구축 [현대해양] 한국-캐나다 해양과학자들이 갯벌을 비롯한 신규 해양탄소흡수원의 국제인증을 위해 협력에 나섰다.
blog.naver.com · 2026.06.25
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IPCC 기반의 임대형 콜센터 프로그램
임대형으로 사용 가능한 IPCC(Internet Protocol Call/Contact Center) 기반의 인바운드 CTI 콜센터 프로그램 PowerCCS를 소개합니다. IPCC 기반이기 때문에 별도의 시스템 구축 없이 전용 전화기와 프로그램만 설치하면 되어 짧은 기간 내에 콜센터 구축을 완료할 수 있고요.
blog.naver.com · 2026.03.06
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다음주 정부부처 주간일정 (4~7일)
양자퀀텀컴플렉스(오전 10시, 연세대 국제캠퍼스) ◆환경부 4일(화) *김완섭 장관 국외출장(프랑스, 기후환경 분야 국제협력) (~6) 5일(수) *제62차 기후변화에 관한 정부 간 협의체(IPCC ) 총회 7일(금) *김완섭 장관, 배터리 순환이용 체계 구축 업무협약(오후 2시, 포항) *배.......
blog.naver.com · 2025.03.03
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전문가를 위한 고객센터(콜센터) 솔루션 Lite Pro
운영에 요구되는 "상담원 관리 및 고객 상담"을 더욱 강력하고 "전문화된 솔루션을 합리적인 비용"으로 제공하여 보다 체계적이고 전문화된 고객센터(콜센터) 운영이 가능하답니다 "이중화 구축"으로 안정적인 서비스를 제공하며,"톡상담" 및 상담원의 "재택근무"도 가능한 "클라우드 방식의 IPCC Lite Pro"에 대해 알아보겠습니다 조직관리 : 조직 설정을 통한 상담원 관리
blog.naver.com · 2022.01.20
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[LGU+ IPCC] U+ 클라우드고객센터(임대형)
U+ 컨택센터(IPCC) 솔루션 U+ 컨택센터는 구축형 과 임대형으로 구분이 되어 기업의 요구와 환경에 따라 선택하실수 있습니다. 클라우드고객센터는 인터넷 전화 기반의 월 지불 방식 임대형 콜센터 솔루션 으로 초기 구축 비용이 없고 필요한 좌석수만큼, 원하는 서비스를 선택하여 사용하실 수 있습니다.
blog.naver.com · 2021.07.30
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[KLCNS] 통합 IPCC 솔루션 콜라비 B사 콜센터 구축 사례
IPCC 구축 기업 KLCNS 입니다. 오늘은 자사의 콜라비 솔루션으로 기존 콜센터를 성공적으로 재구축한 B사의 사레를 소개하고자 합니다.
blog.naver.com · 2019.08.28
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