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- KMAC, ‘AXIS 2026’ 2일차 진행…AI 시대 CS 방향성 공유 2026(Asia eXperience&Innovation Summit)’의 2일차 일정을 진행했다고 16일 밝혔다.이번 행사는 AI 전환(AX)과 고객 경험(CX), 조직 혁신(HR ‘Beyond Trends, Toward Action(트렌드를 넘어 실행으로)’을 주제로 다루며 금일까지 진행된다.2일차의 핵심 키워드는 ‘채널’과 ‘컨택센터’였다.
- KMAC 주관 ‘AXIS 2026’ 개막… 국내 유일 통합 경영혁신 컨퍼런스 2026(Asia eXperience & Innovation Summit)’을 개막했다고 밝혔다. 16일까지 이어지는 이번 행사는 AI 전환(AX)과 고객 경험(CX), 조직 혁신(HR ), 공공 혁신 등을 아우르는 통합 컨퍼런스로, ‘Beyond Trends, Toward Action(트렌드를 넘어 실행으로)’을 주제로 열린다.최근 기업들은 생성형 AI를 업무에
- 김완종 SK AX 사장 "단순 AI 도입 넘어 기업 전체 최적화해야" AI를 도입하는 기업에서 AI가 일하는 기업으로(Beyond AI: The Agentic Enterprise)'를 주제로 진행된 이번 행사에서 SK AX는 전사 업무와 운영 전반을 글로벌 HR 컨설팅 기업 머서 역시 SK AX와 파트너십을 기반으로 사람과 AI가 협업하는 조직 운영 체계를 설계하고 있다.손건일 SK AX 최고고객책임자(CCO)는 "다수 고객사들과의