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• MBO의 종말과 '정보 역전':..왜 1월 세운 KPI가 오늘의 혁신 막을까 스웨덴의 핀테크 유니콘 기업 클라르나가 AI 어시스턴트 도입 한 달만에 정규직 700명분의 고객 서비스 업무를 처리하며 이익률을 극적으로 끌어올린 사례는 빙산의 일각에 불과하다.AI 채점하는 '목표관리제(MBO, Management by Objectives)'나 연 단위 KPI 평가 시스템에의 매몰이다.MBO는 1954년 경영학자 피터 드러커가 주창한 이래 기업 zdnet.co.kr · 2026.07.24