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뉴스
- KMAC, ‘AXIS 2026’ 2일차 진행…AI 시대 CS 방향성 공유 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 지난 15일 서울 강남구 코엑스에서 경영혁신 컨퍼런스 ‘AXIS 2026(Asia eXperience&Innovation Summit)’의 2일차 일정을 진행했다고 16일 밝혔다.이번 행사는 AI 전환(AX)과 고객 경험(CX), 조직 혁신(HR), 공공
- 삼성전자서비스 노사, 2026년 임단협 타결…기본급 4.1% 인상 삼성전자서비스 노사가 2026년도 임금 및 단체협약(임단협)을 최종 마무리 지었다.18일 전국금속노동조합 삼성전자서비스지회 홈페이지에 따르면, 노사는 지난 12일 경기 수원시 소재 삼성전자 CS 아카데미에서 협약 체결식을 열고 올해 교섭안을 확정했다.삼성전자서비스 노사가 지난 12일 경기도 수원시 삼성전자 CS 아카데미에서 '2026년 임금 및 단체협약'...
- 광주도시공사 "청렴·친절로 신뢰받는 주거 서비스 제공" =광주도시공사]2026.08.07 bless4ya@newspim.com [무안 광주=뉴스핌] 박진형 기자 = 광주도시공사가 임대주택 주거 서비스 품질 제고를 위한 'CS 이번 CS(고객만족) 교육은 지난 5일 사옥 대회의실에서 직접 관리 운영하는 임대주택 관리소장 및 실무자 60여명을 대상으로 진행됐다. 친절한 민원 응대, 서비스 ...
- 의료서비스 질 향상 위한 명지성모병원의 특별한 고객만족 교육 실시 뇌혈관질환전문 명지성모병원(병원장 허준)은 의료서비스의 질 향상을 위해 6월 초를 시작으로 3개월간 외래와 전 병동을 대상으로 ‘미스터리 쇼퍼’ 방식의 고객만족(CS) 교육을 실시한다고 29일 밝혔다.우선 교육에 앞서 전문 CS 교육기관 관계자가 실제 환자인 것처럼 병원을 방문해 접수부터 진료, 병동 이용 등 전반적인 과정을 직접 체험하고, 서비스 품질과...
- 쇼핑엔티, 추석 앞두고 식품 협력사 품질·안전점검 점검 대상은 제이디코리아인터내셔날, 씨에스(CS), 창운 등 주요 식품 협력사다.
- CS쉐어링, AI·전문 상담사 투입으로 여름 성수기 문의 급증 대비 고객응대 전문기업 CS쉐어링은 다가오는 여름 성수기를 앞두고 급증하는 고객 문의에 선제적으로 대응하기 위한 맞춤형 고객 서비스(CS) 대행 서비스를 선보인다고 7일 밝혔다.여름 성수기는 연매출의 약 35%를 차지하는 중요한 시기로, 이 시기의 CS 대응 수준이 기업의 연간 실적에 큰 영향을 미친다.
- 한경협 국제경영원, 26일 '고객경험 혁신포럼' 개최 CX는 단순한 고객응대(CS)를 넘어 브랜딩과 구매 의사 결정 전반을 좌우하는 핵심 성장 전략으로 부상하고 있다. 포럼에서는 학계·산업계 전문가가 연사로 나서 실전 전략
- 도와줘상속, 상속 상담 전문성 강화… 상속인 응대 특화 CS교육 실시 상속 전문 플랫폼 도와줘상속은 비대면 상담 과정에서 상속인의 상황을 정확히 파악하고 신속한 세무·법률 전문가 연계를 위해 상담·실무 담당자를 대상으로 상속 특화 고객서비스(CS) 교육을
- “AI가 쇼핑 콘텐츠 만든다” 유통가 플랫폼 곳곳 AI 활용 확대 기존 AI 챗봇 등 고객서비스(CS) 영역에서 나아가 구매와 직결되는 요소를 적극 도입하는 중이다. CJ올리브영은
- 거래소 "CSA코스믹 주권매매거래 정지" 한국거래소 코스닥시장본부는 CS(065770)A코스믹 보통주 매매거래를 오는 13일부터 정지한다고 8일 밝혔다.
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