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• SKB, 한국서비스품질지수 IPTV·초고속인터넷 부문 1위 강화 위해 고객 경험 전 영역 AI·DT 기반 혁신 실행- CEO 주관 전사 고객경험 회의체 통해 매월 5천 명 규모 피드백 수렴엠바고: 배포 즉시 사용 가능합니다.[2026. 07 회의체는 과제 추진 현황과 함께 고객추천지수(NPS), 고객노력지수(CES) 등 고객 경험 지표를 연계해 실질적인 고객 관점의 개선 효과를 평가한다. zdnet.co.kr · 2026.07.02