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• 생성형 AI 시대, 고객센터의 경쟁력은 '말을 덜 하게 만드는 것'입니다. 네이버클라우드 AICC 생성형 AI 시대, 고객센터의 경쟁력은 '말을 덜 하게 만드는 것'입니다. 네이버클라우드 AICC "본 포스팅은 네이버클라우드에서 소정의 수수료를 제공받아 작성된 글입니다." blog.naver.com · 2026.07.15
• AI 시대, 생기부 경쟁력 진단! 'AICC 진로코칭' 무료체험수업의 기회를 잡으세요! . ㉠ AI 활용 수행평가 준비가 막막한 학생 ㉡ 생기부에 AI 탐구활동으로 차별점을 만들고 싶은 학생 ㉢ 진로 진학 설계에 AI를 어떻게 녹일지 방향이 필요한 학생 ㉣ AI 활용 AI 기반 교과 탐구 활동, 생기부 차별화 역량 확보를 위한 첫 걸음! AICC 입시전략 연구소에서 설계해 드립니다. 고민하지 마세요~ 무료체험수업을 신청하세요! blog.naver.com · 2026.06.04
• AICC란? AI콜센터의 다음 단계 — KLCNS 신규 브랜드 AXION AICC 공개 AXION AICC — 상담을 받는 것을 넘어, 상담 후속 업무까지 AI가 스스로 완결하는 에이전틱 AI 컨택센터입니다. 기존 콜센터와 무엇이 다른가** AICC(AI Contact Center)는 AI가 상담의 전 과정에 개입하는 컨택센터입니다. blog.naver.com · 2026.08.05
• 밸류알지 인포/ 인티큐브, AI 엔터테크로 본다면 적정주가는 얼마일까? 인티큐브, AI 엔터테크로 본다면 적정주가는 얼마일까? 안녕하세요. 밸류알지입니다. 최근 인티큐브는 기존 AI 컨택센터(AICC) 기업에서 AI 캐릭터 플랫폼 + 콘텐츠 IP + AI 엔터테크 기업으로 사업 확장을 추진하고 있습니다. blog.naver.com · 2026.07.19
• AICC 입시전략연구소에서 AI 활동 프로그램 안녕하세요, 와이즈교육입니다. 요즘 학부모님들과 이야기하다 보면 이런 말씀을 자주 듣습니다. “입시가 너무 빨라진 것 같아요.” “도대체 어디서부터 준비해야 할까요?” 예전처럼 고등학교에 올라가서 성적만 관리하면 되는 시대는 이미 지나갔습니다. 지금의 입시는 학생이 어떤 선택을 해왔는지 blog.naver.com · 2026.02.09
• 파인튜닝(Fine-tuning)이란? 컨택센터(고객센터) AI를 똑똑하게 만드는 핵심 기술 생성형 AI가 빠르게 확산되면서 많은 기업들이 고객센터(AICC)에 AI를 도입하고 있습니다. 이러한 차이는 AI 자체의 성능보다 기업 데이터를 얼마나 효과적으로 학습시켰는가에 비롯됩니다. 실제 고객센터에서는 이런 고민을 자주 접할 수 있습니다. blog.naver.com · 2026.07.23
• [장외기업 뉴스]메타엠, 안랩과 업무협약 체결로 인공지능 고객센터 보안 강화 인공지능 고객센터(AICC) 전문기업인 메타엠이 정보보안 역량을 강화하기 위해 보안기업 안랩과 협력 체계를 구축한다. 생성형 AI 기술의 확산과 디지털 트랜스포메이션 가속화로 인해 고도화된 사이버 공격 위협이 증대되는 상황에서 메타엠은 선제적인 정보보호 시스템 고도화 및 안정적인 디지털 서비스 환경을 blog.naver.com · 2026.06.25
• [AI콜센터 운영 #1] AI콜센터 도입 전 반드시 확인해야 할 체크리스트 AI 콜센터(AICC) 도입, '성능'보다 중요한 건 '우리 센터의 체력'입니다 최근 업종을 불문하고 AI 콜센터(AICC) 도입 열풍이 뜨겁습니다. AI 콜센....... blog.naver.com · 2026.04.16
• [AI콜센터 운영 #7] AI 콜센터 도입하면 악성민원이 줄어들까요? 이번 시간에는 AICC 운영 담당자·관리자가 반드시 알아야 할 감정노동 리스크 구조의 변화에 대해서 말씀드리겠습니다. 실제로 주위에 있는 분들하고 얘기를 하다보면 AI 콜센터를 도입하면 악성 고객 문제가 해결된다고 기대하는 분들이 많습니다. blog.naver.com · 2026.05.18
• [오피니언 기고]쉼터파크골프 김선우 회장님의 AI 강국 대한민 국, '활용 중심 혁신'과 '도전의 날' 제정이 답이다 [오피니언 기고] AI 강국 대한민 국, '활용 중심 혁신'과 '도전의 날' 제정이 답이다 AI 도전기업 인증제(AICC)'와 '국가 도전의 날' 추진 제언 대한민국은 지금 인공지능 (AI) 대전환의 중대한 기 로에 서 있다. blog.naver.com · 2026.05.07

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뉴스

• [중소기업 AI 상담 전환, 온피아②] 자체 AI·서버 기술로 중기 AICC 문턱 낮춰 인공지능(AI)·콜센터 인프라 전문기업 온피아(대표 김연)가 음성인식, 언어모델, 정보검색, 서버 운영 등 인공지능 컨택센터(AICC) 핵심 기술을 자체 개발·구축하고 중소·중견기업용 AI 상담 서비스 공급에 나선다. www.etnews.com · 2026.08.09
• GS네오텍·센드버드, '맞손'…AI 컨시어지 기반 차세대 AICC 시장 공략 GS네오텍이 글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 센드버드(Sendbird)와 손잡고 인공지능 기반 고객센터(AICC) 시장 공략에 속도를 낸다.GS네오텍은 센드버드와 전략적 파트너십을 체결하고 , 기업들의 고객 경험(CX) 혁신을 위한 AI 컨시어지 기반 차세대 AICC 사업을 본격화한다고 23일 밝혔다.이번 협력으로 GS네오텍은 센드버드의 AI 컨시어지 플랫폼... www.edaily.co.kr · 2026.06.22
• 네이블, 한국저작권보호원에 AI 챗봇 공급… 공공 AICC 사업 본격 진출 정보통신기술(ICT)·인공지능 콘택트 센터(AICC) 전문기업 네이블(대표 양건열·조종화)과 한국저작권보호원(원장 윤성천)이 인공지능 콘택트 센터(AICC) 기반 생성형 AI 상담 www.etnews.com · 2026.06.16
• 네이블-플래티어, 이커머스 특화 AICC 사업 추진을 위한 업무협약(MOU) 체결 코스닥 상장 기업 네이블(대표 양건열·조종화)이 버티컬 인공지능(AI)·디지털 전환(DX) 솔루션 전문기업 플래티어(대표 이상훈)와 이커머스 인공지능 콘택트센터(AICC) 시장 선점을 AICC 서비스를 공동으로 개 www.etnews.com · 2026.08.24
• KT-NH농협은행, 400억 규모 차세대 AICC 구축 완료 KT(030200)가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료하며 금융권 AI 전환(AX) 시장 공략에 박차를 가한다. [본 이미지는 AI 기술을 활용해 제작되었습니다.]KT는 약 400억원 규모의 NH농협은행 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다. www.edaily.co.kr · 2026.08.10
• “콜봇이 실제 업무 처리”…KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 KT는 금융 AI 전환(AX) 수행 경험과 AI콘택트센터(AICC) 구축 능력을 바탕으로 관련 시장 공략에 속도를 내고 있다. KT는 NH농협은행의 차세대 AICC 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다. 이번 사업은 약 www.segyebiz.com · 2026.08.10
• KT, 400억원 규모 NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료 이를 통해 AI 상담 서비스 확대와 고객 경험 혁신, 상담 업무 효율화, 차세대 AICC 운영체계 구축이라는 목표를 달성했다.KT는 AI 콜봇을 NH농협은행의 핵심 업무 시스템과 연동해 기술 역량을 바탕으로 고객과 상담사 모두의 경험을 혁신하고, 금융권 AI 상담을 선도할 수 있는 AICC 모델로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. zdnet.co.kr · 2026.08.10
• KT, NH농협은행 AI 상담 고도화…처리 업무 45개→180개 KT는 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환하는 NH농협은행 차세대 AICC 구축을 완료했다고 10일 밝혔다. KT는 AI 콜봇을 NH농협은행 핵심 업무 시스템과 연동해 고객·계좌 정보 조회 www.etnews.com · 2026.08.10
• 노타, 메타엠과 ‘AI 상담체계’ 개발 계약 인공지능(AI) 모델 경량화·최적화 기업 노타(486990)가 메타엠과 AI 상담체계 개발 계약을 체결했다고 13일 공시했다. 노타 CI. 계약기간은 2026년 7월 31일부터 2027년 7월 30일까지다.이번 계약은 AI 기반 고객센터(AICC) 관련 시스템을 ... www.edaily.co.kr · 2026.08.13
• KT, NH농협은행 차세대 ‘AICC’ 구축…상담 효율 강화 KT가 NH농협은행의 차세대 ‘AICC(AI Contact Center)’ 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다. KT와 NH농협은행은 △AI 서비스 경험 강화 △데이터 www.segye.com · 2026.08.10

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