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• "AI 도입했더니 배달이 더 늦어졌다"...피자헛 1500억대 피소 알고리즘이 놓친 건 ‘현장의 인간들’이었다 미국의 글로벌 피자 프랜차이즈 피자헛이 인공지능(AI) 기반 배달 시스템을 도입했다가 대형 가맹점주로부터 1500억 원대의 손해배상 소송을 배달 효율을 높이겠다며 도입한 AI 시스템이 오히려 배송 지연과 고객 불만, 매출 급락을 불러왔다는 주장이다. blog.naver.com · 2026.05.26