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- 국민주권, AI로 구현… 행안부, 'AI 민주정부' 실현 본격화 정부가 민원 상담을 365일 24시간 인공지능(AI)을 통해 실시간으로 제공하고, 국민이 직접 정책 제안과 토론에 참여할 수 있는 AI 소통 플랫폼을 연다. 행정안전부는 25일 이재명 대통령 주재로 열린 국무회의에서 이런 내용의 '세계 최고의 AI 민주정부 실현 전략'을 보고했다.
- "정확한 배합비"…SP삼화, 'AI 조색 시스템' 출시 SP삼화는 AI 기술을 활용해 최적의 도료 배합비를 자동으로 산출하는 전용 조색 지원 시스템 'AutoColor AI(오토컬러 AI)'를 개발하고 현장 적용에 나섰다고 7일 밝혔다. 현장 사용자는 별도의 AI 프로그램 적응 과정
- BNK부산은행, AI보이스봇 상담 도입…지방은행 고객센터 재설계 [부산=뉴스핌] 남경문 기자 = BNK부산은행이 24시간 365일 AI 상담 서비스 제공으로 고객 편의성을 대폭 개선했다. 부산은행은 27일 지방은행 최초로 'AI보이스봇 상담 서비스'를 도입하고 고객센터 대표번호를 통해 AI 기반 음성 상담을 시작했다고 밝혔다.
- 부산시, '아동돌봄 보이스봇' 시범 운영 부산광역시는 인공지능(AI) 기반 자동상담시스템 '부산 아동돌봄 보이스봇(아이육아)'을 오는 11월 30일까지 시범 운영한다. 부산 시민 누구나 24시간 365일 전화 한통으로
- 베스핀글로벌, 에이전틱 AI 기반 보안관제 서비스 출시 베스핀글로벌은 인공지능(AI) 에이전트가 위협 탐지부터 분석, 대응까지 보안관제 전 과정을 수행하는 보안운영센터 서비스 ‘헬프나우 AI SOC’를 출시했다고 15일 밝혔다.헬프나우 AI SOC는 보안 로그와 이벤트의 전후 맥락을 분석해 위협을 판단하고, 대응 절차를 자동으로 수행하는 에이전틱 AI 기반 서비스다. 24시간 365일 멀티클라우드와 하이브리드...
- LF 트라이씨클, AI 에이전트 도입…고객 상담체계 강화 LF 계열사 트라이씨클은 인공지능(AI) 에이전트를 도입해 하프클럽과 보리보리 고객 상담 체계를 365일 24시간으로 확장한다고 28일 밝혔다. 새 AI 에이전트는 고객 일상 언어 질문을 파악해 대화형으로 답변한다. 배송·교환·반품 등 문의
- 인천시, '24시간 외로움 상담콜' 개소…사회적 고립·외로움 해소 역할 인천시는 4일 '24시간 외로움 상담콜' 개소식을 갖고 365일 24시간 상담 서비스를 시작한다고 밝혔다. '외로움 상담콜'은 인천시 120 미추홀콜에서 9번을 누르거나 대표번호 1899-2579로 전화하면 전문 상담사와 상담할 수 있으며 채팅 상담과 AI 챗봇 서비스도 함께 제공된다.
- SM그룹 SM하이플러스, AI 콜봇 로봇서비스 도입 SM그룹의 제조·서비스부문 계열사 SM하이플러스는 인공지능(AI)을 활용해 365일, 24시간 고객 민원에 응대하는 ‘AI 콜봇’ 서비스를 도입했다고 8일 밝혔다. 이번 서비스는 고속도로 하이패스 통행료 미납 등을 확인하고 처리할 수 있도록 지원하는 아마존 커넥트 기반의 AI 컨택센터(AICC)다.
- BNK부산은행, 지방은행 최초 'AI보이스봇' 도입…24시간 상담 체계 구축 BNK부산은행이 지방은행 최초로 'AI보이스봇 상담 서비스'를 도입하고, 고객센터 대표번호를 통해 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공한다. AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 AI상담사가 자동으로 안내하는 서비스로, 24시간 365일 운영된다.
- “스마트 병원 서비스 고도화 ... 대기 줄이고 상담 품질 높인다” 자생한방병원이 인공지능(AI) 기반 고객 상담 시스템 ‘자생 AI컨택센터(AICC)’를 구축하고 본격적인 운영에 들어갔다고 14일 밝혔다. 자생 AI컨택센터는 음성인식과 자연어 처리 기술을 접목해 365일 24시간 대기 없이 실시간 상담을 제공하는 시스템이다.이번 구축은 음성 안내 이후 대부분의 상담이 상담사와의 1대1
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