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• CRM, 개념에서 활용까지 작년 한 해(1999) 전세계 CRM 시장의 규모는 33억 달러 (IDC)로 전년 대비 71%의 성장률을 보였다. AMR 리서치에 의 하면 2003년에 168억 달러의 시장 규모로서 주요 기업들의 기 본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2005년까지 향후 30~50% 가량의 지속적인 성장세.... blog.naver.com · 2006.11.09