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• [AI 리더스] 센드버드 CRO "답변하는 AI는 끝…고객은 해결 원한다" 문제 해결 AI 전략을 전면에 내세웠다.보넷 CRO는 고객 경험 분야에서 AI는 신뢰성이 중요하다고 강조했다. 기존 고객센터 챗봇과 달리 실제 실행과 해결 중심 에이전트로 설계됐다.센드버드는 향후 AI 에이전트끼리 서로 협업하는 '에이전트 투 에이전트(A2A)' 환경도 구현해 고객 경험 플랫폼을 zdnet.co.kr · 2026.07.10