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• 품질경영(Quality Management) 품질경영 (Quality Management) -제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 고객 요구를 만족시키기 위한 관리 활동 -핵심 목표:고객 만족+불량 감소+지속적 개선 - 주요 접근 방식은 다음과 같다 ① TQM (Total Quality Management):전사적 품질경영,전 조직 참여,고객 중심 -TQM:품질경영을 통한 점진적 개선 -BPR:정보기술과 blog.naver.com · 2026.03.22