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• "특가 상품 알려줘"…롯데면세점, 챗GPT 쇼핑 서비스 출시 챗GPT 메뉴 탭에서 플러그인(Plugins)를 선택한 뒤 검색창에 ‘롯데면세점’을 입력하고 ‘’채팅 시작‘을 클릭하면 이용할 수 있다.고객이 “오늘의 특가 상품을 알려줘”, “향수 추천 상품은 구매 페이지와 연동돼 상세 정보 확인 및 구매로 이어진다.롯데면세점은 AI가 새로운 고객 접점으로 부상하면서 상품 탐색과 추천 방식도 기존 검색 중심에서 대화 중심으로 zdnet.co.kr · 2026.07.16