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• 인바운드 클라우드 콜센터 CRM 솔루션 알아볼게요. 인바운드용 클라우드 콜센터 CRM 솔루션에 대해 알아 보겠습니다. 콜센터에서 전화 인입량이 많아 지거나 상담원 인원이 늘어나게 되면 호분배와 통화 녹취, 각종 통계등 관리를 위한 시스템이 필요하게 되는데요. 전화기와 프로그램만 설치해서 원하는 기능을 이용할 수 있는 클라우드 콜센터 CR blog.naver.com · 2026.08.19
• 콜센터 솔루션 업체 선정 기준, 보안도 신경 쓰셨나요? — ISO/IEC 27001로 검증된 컨택센터 솔루션! 콜센터 솔루션, 어떤 기준으로 고르시나요? 보통은 기능표를 비교하고, 가격을 비교합니다. (여기까지는 다들 하십니다.) 그런데 하나 빠진 게 있습니다. 바로 "보안"입니다. 그래서 콜센터 솔루션을 고를 때는 기능보다 먼저 봐야 할 것이 있습니다. 이 데이터를 다루는 회사....... blog.naver.com · 2026.08.07
• 콜센터 솔루션 고민된다면? CLEX 실제 고객 도입 사례 모음! 콜센터 도입, 처음 시작할 때, 굉장히 막막하고, 업종마다 필요한 게 다른 점 아시나요? 콜센터 솔루션을 알아보다 보면 기능표만 보게 되는 경우가 많아요. 그런데 정작 중요한 건 따로 있죠. 우리 같은 회사는 실제로 어떤 콜센터 프로그램을, 어떻게 쓰고 있는가? 오늘은 CLEX를 도입한 blog.naver.com · 2026.07.31
• 임대형 인바운드 CTI 콜센터 구축 솔루션 인바운드 CTI 콜센터 구축 솔루션 PowerCCS를 소개합니다. 기업이나 인터넷 쇼핑몰 등의 고객센터에서 걸려오는 인바운드 전화를 받기 위해서는 콜센터 프로그램이 필요한데요. 효율적인 콜센터 운영을 위해 많은 고객센터에서 콜센터 솔루션을 이용하고 있습니다. blog.naver.com · 2026.05.08
• 임대형 CTI 콜센터 솔루션 소개합니다. CTI 콜센터 구축할때 초기비용 부담없이 설치 할 수 있는 콜센터 솔루션을 소개합니다. 이너컴의 임대형 IPCC CTI 콜센터 솔루션인 PowerCCS 를 이용하면 적은 월 비용으로 콜센터 서비스를 이용할 수가 있고 구축에 소요되는 기간도 일주일 이내에 완료가 되므로 바로 적용이 가능합 blog.naver.com · 2026.04.27
• 인바운드 클라우드 콜센터 CRM 솔루션 알아볼게요. 인바운드용 클라우드 콜센터 CRM 솔루션에 대해 알아 보겠습니다. 콜센터에서 전화 인입량이 많아 지거나 상담원 인원이 늘어나게 되면 호분배와 통화 녹취, 각종 통계등 관리를 위한 시스템이 필요하게 되는데요. 전화기와 프로그램만 설치해서 원하는 기능을 이용할 수 있는 클라우드 콜센터 CR blog.naver.com · 2026.04.27
• IPCC 기반의 임대형 CTI 콜센터 솔루션 알아볼게요. 적은 규모로 인바운드 콜센터 아웃소싱 업무를 하고 있는데요. 기존에는 인터넷 전화를 이용해서 전화를 받았는데 이번에 새로 계약했던 고객사에서 CTI 콜센터 솔루션이 있어야 한다고 하더라구요. 규모가 적고 계약기간도 있어서 구매형 보다는 임대형으로 알아 보았는데요. 기능도 많고 편리해서 blog.naver.com · 2026.04.22
• 넥스트라이즈 눈여겨볼 업체들 AI 마케팅 브이몬스터 - AI 콜센터 스냅컴퍼니 - ZING.AI 브랜드 성장의 모든 과정 솔루션 비욘드허니컴 - 분자센싱과 AI 로 셰프 수준 요리 자동화 애니모프 - AI검색에서 브랜드 발견과 blog.naver.com · 2026.07.04
• 콜센터 서비스 사업자가 제공하는 AI서비스 시장 조사결과(2026년)/야노경제연구소 콜센터 서비스 사업자가 제공하는 AI 서비스 시장 조사결과(2026년) 【자료체재】 자료명: 「2026 콜센터/BPO 업계에서 AI의 활용실태와 전망(일본어판)」 발간일: 2026년 조사대상: 콜센터 서비스 제공 사업자, IT계 BPO 사업자, 인쇄계 BPO 사업자, 사무계 등 BPO 사업자, 콜센터용 솔루션 제공 사업자 3. blog.naver.com · 2026.05.29
• 음성 기술(Voice Tech) 시장, 2034년 253억 달러 전망 음성 기술 시장 보고서 범위 ㆍ 구성요서별 - 솔루션, 서비스 ㆍ 배포대상별 - 클라우드 기반, 온프레미스 ㆍ 적용분야별 - 고객지원, 콜센터, 개인 비서, 사기 탐지 ㆍ 최종사용자별 blog.naver.com · 2026.07.07

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뉴스

• 'AI 콜센터 솔루션' 데이지벨, 한국법인 설립…법인장에 강정훈 글로벌 AI 기반 고객경험(CX) 솔루션 기업 데이지벨(Daisybell)이 한국 시장 확대를 위해 한국법인을 설립하고 강정훈 법인장을 선임했다고 30일 밝혔다.데이지벨은 음성 AI와 대규모언어모델(LLM)을 결합한 AI 상담 솔루션을 통해 금융, 유통, 통신, 여행 등 다양한 산업의 www.edaily.co.kr · 2026.07.30
• 다이퀘스트 '워크센터', SaaS형 AICC로 AI 콜센터 도입 문턱 낮춘다 AX 전문기업 다이퀘스트(대표 전승훈)가 클라우드 기반 AI컨택센터(AICC) 솔루션 '워크센터(WorkCenter)'의 서비스 강점과 활용 사례를 소개했다. 워크센터는 별도 시스템 구축 없이 SaaS 형태로 바로 도입할 수 있는 AI 콜센터·AI 응대 플랫폼으로, 콜센터 인프라를 갖추기 어려운 중소·중견기업도 손쉽게 AI 상담 서비스를 www.etnews.com · 2026.08.19
• 삼성SDS·LG CNS·카카오 등 총출동…공공 행정도 '에이전틱 AI' 시대 뒷받침하는 클라우드, 데이터센터, GPU 인프라, 보안 체계까지 공개하며 공공 AI 시장 선점 경쟁에 나섰다.삼성SDS는 생성형 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스(FabriX)'와 협업 솔루션 전시 부스에서는 상담과 민원 응대 등 공공 서비스를 수행하는 AI 콜센터 체험 환경이 마련됐다.관람객들은 AI 에이전트가 업무를 수행하는 과정을 직접 확인할 수 있었으며, 해외 공공기관 zdnet.co.kr · 2026.06.23