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- [관계심리학] 확증 편향, 상대방이 진상으로 느껴진다면_한국CS경영연구소 정혜미 수석연구원 [확증편향] 상대방이 진상으로 느껴진다면_한국CS경영연구소 정혜미 수석연구원 “아… 진상이네.”
- [CS 심리학] 고객의 질문이 짜증나는 이유_한국CS경영연구소 정혜미 수석연구원 [CS 심리학] 고객의 질문이 짜증나는 이유_정혜미 수석연구원 "아까 분명히 안내했는데, 왜 또 똑같은 걸 묻지?" "인스타에, 홈페이지에 다 적혀 있는데 왜 확인도 안 하고 오지?" 고객을 응대하다 보면 이런 생각에 짜증이 치밀 때가 있죠. 나를 무시하는 걸까, 설명을 일부러 안 듣는
- [민원응대교육] 고객의 감정이 전염되는 이유_한국CS경영연구소 정혜미 수석연구원 [민원응대교육] 고객의 감정이 전염되는 이유 응대를 하다보면 고객이 이렇게 말하는 순간이 있습니다. “왜 이렇게 오래 걸려요?” “설명이 너무 어렵네요.” “이게 지금 안 된다는 거예요?” 사실 고객은 기다림이나 절차, 설명에 대해 말하고 있는 걸지도 모릅니다. 그런데 이상하게 그 말이
- [부정편향] 나쁜 기억이 오래 남는 이유_한국CS경영연구소 정혜미 팀장 나쁜 기억이 오래 남는 이유 "오늘 하루, 분명 수많은 일이 있었는데... 왜 퇴근길 내내 아까 그 기분 나빴던 표정 하나만 머릿속에서 떠나질 않을까요?" "친절했던 사람도 있었고, 그냥 지나간 순간도 많았을 텐데. 신기하게 우리 마음은 그런 건 다 편집하고, 유독 나를 할퀴고 간 그
- [한국문화예술교육진흥원] CS교육 ✅️교육배경 직원들의 고객 응대 역량을 강화하고, 민원 대응 과정에서 발생하는 스트레스를 효과적으로 관리하여 건강한 조직문화를 조성할 수 있도록 'CS교육'을 의뢰해 주셨고, 정혜미 교육 진행 후 한국문화예술교육진흥원에서 정혜미 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다. ✅️교육후기 "저희 사업 내용에 맞게 교육해주셔서 너무 이해도 공감도 잘되었습니다!
- 영주시, 2026년 상반기 승진 인사… 30명 의결 2026. 1. 9. [4급 승진] (2명) ▲정희수(농업정책과) ▲김형수(건축과) [5급 승진] (1명) ▲정종숙(선비인재양성과) [6급 승진] (8명) ▲행정: 노미영, 송다예, 정혜미 ▲녹지: 황종현
- [열림씨앤피] 상황별 상담 구조화 리터러시 교육/ 한국CS경영연구소 □ 기관: 열림씨앤피 2차 □ 주제: 제작부 직원 상황별 상담 구조화 리터러시 교육 □ 대상: 제작부 직원 □ 강사: 정혜미 수석연구원 열림씨앤피 2차와 한국CS경영연구소가 소중한 체계적으로 이해하고, 고객 및 관계자와의 소통 과정에서 필요한 상담 구조화 역량과 리터러시를 함께 익힐 수 있도록 ‘제작부 직원 상황별 상담 구조화 리터러시 교육’을 의뢰해 주셨으며, 정혜미
- [뉴스락] 어그, 보그와 함께한 발리 여름 화보 공개…6인 인플루언서와 샌들 스타일링 제안 화보에는 ‘솔로지옥’ 출연으로 주목받은 김고은을 비롯해 박소라, 조하나, 이스라, 정혜미, 정유나 등 6명의 인플루언서가 참여했다.
- 2020년 경남 미스코리아 미스코리아 수려한 합천 - 정유진 양 2020년 경남 미스코리아 함양삼산엑스포 - 박진희 양 2020년 경남 미스코리아 포토제닉 - 김은혜 양 2020년 경남 미스코리아 우정상 - 정혜미
- [유로타임/망고스틴 서울] SBS 브라보 마이라이프 박선임 시계! SBS에서 토요일마다 방영하고 있는 브라보 마이라이프에서 세상 공주인 정혜미 역을 맡은 박선임은 항상 우아하고 고급스러운 패션으로 출연하는데요~~ ㅎㅎㅎ 박선임은 주로 망고스틴 서울
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