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배달 플랫폼 소비자 상담 급증…"5년여간 누적 9천430건 기록" (서울=연합뉴스) 류미나 기자 = 음식 등의 배달에 플랫폼 사용이 일상화되면서 관련 소비자 상담도 크게 늘어난 것으로 나타났다. www.yna.co.kr · 2026.10.10
[단독] 스벅 상품권·선불카드 소비자 상담, ‘탱크데이’ 논란 때 급증 8일 국회 정무위원회 소속 김형연 조국혁신당 의원실이 한국소비자원에서 받은 자료를 보면, 최근 5년간(2022년~2026년 8월) 주요 커피전문점 선불카드 및 모바일 상품권 관련 소비자 상담은 모두 349건으로 집계됐다.... www.hani.co.kr · 2026.10.08
티빙 소비자 상담 1년 새 3배…계정 공유 제한·정보 유출 여파 (서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 온라인동영상서비스(OTT) 티빙 관련 소비자 상담이 지난해 전년 대비 3배 가까이 증가한 것으로 나타났다. www.yna.co.kr · 2026.10.14
이른 무더위에…지난달 '에어컨'·'티셔츠' 소비자 상담 급증 [연합뉴스 자료사진] 지난달 이른 무더위 등 계절적 요인으로 '에어컨', '티셔츠' 등 여름 준비 품목의 소비자 상담이 전월 대비 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 오늘(25일) 발표한 5월 소비자상담 동향 분석 결과에 따르면, 전월 대비 상담 증가 폭이 가장 큰 품목은 에어컨(52.3%)이었으며 티셔츠(49.8% www.yonhapnewstv.co.kr · 2026.06.26
신한라이프, 민원 예방 AI 도입…상담 단계서 불편 요인 탐지 신한라이프가 콜센터 상담 내용을 인공지능(AI)으로 분석해 소비자 불편을 사전에 파악하는 시스템을 도입했다. 오픈했다.이 시스템은 콜센터 상담 내용을 텍스트로 변환하고 소비자 정보와 가입계약 정보, 업무처리 이력 등을 연계해 분석한다. www.shinailbo.co.kr · 2026.10.21
소비자단체 "AI 서비스 불만 다발…제도 개선해야" 일상생활에 다양한 인공지능(AI) 서비스가 활용되고 있는 가운데, AI와 관련한 소비자 피해도 늘고 있어 제도 개선이 필요하다는 지적이 나왔습니다. '소비자 신뢰와 AI혁신포럼'에 참여하고 있는 6개 소비자단체는 올해 상반기 접수된 AI 관련 소비자 상담 2,500여건을 분석한 결과, 'AI 서비스 불이행 또는 이용불만'이 29% www.yonhapnewstv.co.kr · 2026.10.22
대구, 휴가철 숙박 ‘소비자 피해 주의보’ 대구시가 휴가철을 맞아 숙박시설 관련 소비자 피해 예방을 위해 ‘소비자 피해 예보’를 발령했다. 시가 구축한 소비자 상담 빅데이터 분석 결과를 바탕으로 시민들에게 사전 정보를 제공해 피해를 최소화하기 위해서다. 20일 시가 최근 3년간(2023~2025년) 소비자 상담 통계를 www.segye.com · 2026.07.20
무료 강연·박람회서 보험 가입 유도…금감원 "꼼꼼히 확인해야" 보험설계사의 설명만 믿고 계약하기보다 상품의 가입 목적과 주요 내용을 직접 확인해야 한다고 당부했다.21일 금융감독원(금감원)에 따르면, 지난해 보험상품 브리핑·박람회 영업과 관련해 소비자 민원이 지속적으로 접수되자 금감원은 지난 8월 불시 암행점검을 실시했다.실제 민원 사례를 보면 무료 강연을 활용한 ‘브리핑 영업’ 과정에서 별도 안내 없이 보험상품을 홍보하거나 상담 www.shinailbo.co.kr · 2026.09.21
구리시, '찾아가는 소비자 상담센터' 운영 구리시가 시민들의 소비자 피해 예방과 권익 보호를 위해 현장 상담 서비스를 운영한다.구리시는 오는 7일부터 8일, 14일부터 15일까지 모두 4회에 걸쳐 ‘찾아가는 소비자 상담센터’ 를 운영한다고 밝혔다.이번 상담센터는 소비자 피해를 겪고도 상담 기관을 직접 방문하기 어려운 시민들을 위해 마련됐다.시는 시민 가까이에서 상담 서비스를 제공해 소비자 권익을 보호하고 www.shinailbo.co.kr · 2026.07.06
여행 당일 "객실 없다" 일방 취소... 숙박 오버부킹 피해 급증 숙박시설의 초과 예약인 '오버부킹'이나 사업자의 일방적인 예약 취소로 인한 소비자 상담이 올해 8월까지 342건 발생해 이미 지난해 연간 건수를 넘어선 것으로 나타났다. 1380건, 실제 피해구제를 신청한 사례도 188건에 달했다. 18일 국회 정무위원회 소속 김현정 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 '최근 5년간 숙박 오버부킹 관련 상담 www.ohmynews.com · 2026.09.18

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