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인천시설공단, 서비스품질 우수기관 3연속 인증
[인천=뉴시스] 이루비 기자 = 인천시설공단은 시민 중심의 서비스품질 성과를 인정받아 ㈔한국서비스진흥협회의 '한국서비스품질 우수기관(SQ)' 인증을 3회 연속 획득했다고 1일 밝혔다 특히 '시민을 미소 짓게, 직원을 행복하게'라는 경영방침을 바탕으로 서비스품질 관리 체계를 구축하고 내·외부 고객만족
www.newsis.com · 2026.10.01
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벤츠코리아, '서비스품질' 수입차 판매점 12년 연속 1위
메르세데스-벤츠 코리아가 고객 응대와 설명, 서비스 태도 등 서비스품질지수에서 수입차 판매점과 인증중고차 부문 1위를 이어갔다.벤츠 코리아는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 수입자동차판매점 부문 12년 연속, 수입인증중고차
www.shinailbo.co.kr · 2026.08.07
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한국GM, 서비스품질 자동차 AS 부문 8년 연속 1위
한국GM, 서비스품질지수 자동차 AS 부문 8년 연속 1위[한국GM 제공. 재판매 및 DB 금지][한국GM 제공. 재판매 및 DB 금지] 제너럴모터스 한국사업장(한국GM)이 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 조사에서 자동차 애프터서비스(AS) 부문 8년 연속 1위에 올랐습니다. 한국GM
www.yonhapnewstv.co.kr · 2026.07.22
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하나은행, 11년 연속 ‘고객 대면’ 서비스품질 1위… 올해 2개 부문 석권
하나은행이 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 평가에서 고객접점 부문 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. KSQI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 지표로 고객이 체감하는 서비스 수준을 평가해 지수화한다. 주요 평가
www.donga.com · 2026.07.21
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한국GM, KSQI 자동차 AS부문 8년 연속 1위 올라
KSQI는 고객과 직접 대면해 서비스를 진행하며 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가한 것으로, 올해는 총 32개 산업군에서 132개 기업·기관을 조사했다.
www.etnews.com · 2026.07.22
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11번가, KS-SQI e커머스 부문 19년 연속 1위
KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다.
www.etnews.com · 2026.07.03
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11번가, 한국서비스품질지수 e커머스 부문 '19년 연속' 정상
2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 19년 연속 e커머스 부문 1위에 선정되는 영예를 안았다.KS-SQI는 한국표준협회(KSA)가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질
zdnet.co.kr · 2026.07.03
블로그
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QoS(Quality of Service)
Quality of Service) 서비스 품질 데이터 안심옵션(QoS) 스마트폰의 기본 제공 데이터를 다 쓴 뒤에도 추가 요금 없이 느린 속도로 인터넷을 계속 쓸 수 있는 기능 QoS 서비스품질
blog.naver.com · 2026.08.03
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[ 서비스교육 ] 고객경험을 완성하는 서비스 품질 진단의 핵심! 한국CS경영연구소
#서비스교육 #서비스모니터링 #서비스품질 #모니터링 #서비스교육 #서비스품질 #CS교육 #기업교육 안녕하세요!
blog.naver.com · 2026.07.17
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GM 한국사업장, 2026년 KSQI 자동차 A/S 부문 8년 연속 1위 등극!
한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 이를 지수화한 것으로, 올해는 총 32개
blog.naver.com · 2026.07.23
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GM 한국사업장, 2026 한국산업 서비스품질지수 자동차 AS 부문 8년 연속 1위 달성 - 전국 서비스 네트워크 경쟁력 입증
한국 능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 이를 지수화한 것으로, 올해에는 총 32개
blog.naver.com · 2026.07.22
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GM 한국사업장, 2026 한국산업 서비스품질지수 자동차 AS 부문 8년 연속 1위 달성 - 전국 서비스 네트워크 경쟁력 입증
한국 능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 이를 지수화한 것으로, 올해에는 총 32개
blog.naver.com · 2026.07.22
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차별화된 지향점으로 실현하는 '고객만족'ㅣ2026 ‘한국산업의 서비스품질지수 콜센터부문’ 조사발표
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 ‘2026 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 콜센터부문’ 조사 결과를 발표했다. 최근 5개년 KSQI-Call 지수 변화 추이 2022년 : 평가영역 개편에 따른 일시적 반등 서비스품질 영역은 89.0점으로 상승했으며 신설된 공감영역 지수는 67.8점으로 처음
blog.naver.com · 2026.05.27
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기술을 넘어 사람 중심의 고객 경험 설계ㅣ2026 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI-Call) 플래티넘 콜센터’ 발표
올해 조사에서는 총 346개 기업 및 기관의 콜센터를 평가했으며, 이 가운데 서비스품질 영역에서 10년 이상 연속 우수 평가를 받은 38개 기업·기관이 ‘플래티넘콜센터’로 선정됐다.
blog.naver.com · 2026.06.23
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2025년 장애인활동지원기관 평가결과 "우수" 기관 선정
서비스품질 향상 및 기관운영에 더욱 더 노력하겠습니다 장애인 활동 지원 서비스에 대해 궁금한 점.......
blog.naver.com · 2026.01.02
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병원모니터링_서비스품질모니터링 지행_서울한방병원 후기
올해는 2월 김포우리병원 의 서비스품질 모니터링을 시작으로, 병원급과 의원급 모두 서비스품질 모니터링을 지속적으로 진행 하고 있습니다. 추강사는 한방병원하고도 인연이 깊은데요, 서울한방병원에서 서비스품질 모니터링 문의를 받고 진했했습니다.
blog.naver.com · 2025.10.12
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명동 건강검진 선두주자-서울중앙메디컬센터 고객 만족을 위한 "Wall 서비스품질 향상 프로젝트" 교육 진행
지난 3월 8일, 명동에 위치한 건강검진센터인 저희 서울중앙메디컬센터에서는 Wall 서비스품질 향상 프로젝트 교육이 진행되었습니다.
blog.naver.com · 2025.03.12
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