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- LGU+, AXIS 2026 참가해 AICC 비전 소개 , 사후 품질 관리와 서비스 개선까지 고객센터 운영 전 과정을 AI로 연결한 AICC 솔루션을 선보인다.예컨대 AICC의 다양한 기능을 하나의 상담 흐름으로 연결하는 중심에는 AI AI 상담 어드바이저는 고객과 상담사의 대화를 실시간으로 분석해 필요한 상담 지식을 추천하고, 상담 요약과 상담 코드 추천, 후처리 자동화 등을 통해 상담사가 고객 응대에 더욱 집중하도록
- 예약·체크인·룸서비스까지...야놀자, AI 컨시어지 솔루션 출시 또 AI 에이전트 기반 응대 불가 정보에 대한 상담 직원 대응 실시간 전환을 기능을 갖춰 실제 호텔 운영 환경에서 활용성과 편의성을 높여 나가고 있다.YCS는 향후 태국을 시작으로 여행 사업자의 운영 효율성과 고객 경험을 함께 혁신해 나갈 계획"이라고 강조했다.
- EBS 김유열 사장 "포천 자기주도학습센터 실질적 효과" 센터에는 학습 코디네이터가 배치돼 학생들의 학습계획 수립과 진도 관리를 지원하며 EBS 콘텐츠와 온라인 화상 지도, 진로·진학 상담 등도 제공한다. 기존 운영 센터 48곳을 합하면 전국 자기주도학습센터는 100곳으로 늘어난다. 신규 센터는 운영 준비와 컨설팅을 거쳐 오는 10월부터 순차적으로 문을 열 예정이다.
- [현장] AI시대 폭증하는 '쓰레기 정보'…모비젠 "해법은 온톨로지" AI 운영(AIOps) 분야에서는 데이터센터 운영 자동화 사례를 공개했다. AI가 장애를 탐지하고 원인을 분석한 뒤 해결 방안을 제시해 운영 효율성을 높일 수 있다고 설명했다.공공 분야에서는 해외 법령 검색·비교 서비스와 무공해차 보조금 상담 서비스를 시연했다