뉴스

• 출점 대신 'AI' 적극 활용…편의점 승부처 바뀐다 상품 언급량, 주요 상권 및 점포 유형별 수요, 고객 성별·연령대, 맛과 식감 요소 등을 분석해 상품 개발 과정에 반영하고 있다.세븐일레븐 역시 생성형 AI를 기반으로 한 ‘AI-FC 이틀 통해 편의점 운영 효율을 높인다는 전략이다.기존 챗봇 서비스는 시나리오 기반으로 사용자가 직접 질문을 단계별로 선택해 접근할 수 있었지만, AI-FC는 직접 대화하는 형식으로 zdnet.co.kr · 2026.08.03