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직무 스트레스관리 교육_ 홍선영 강사 추천 |노사발전재단 민원응대 담당자 대상
어느 직종이나 직무 스트레스는 있지만, 민원인 응대 후 남은 감정까지 관리해야 하는 민원담당자의 스트레스는 더욱 관리 되어야 합니다.
blog.naver.com · 2026.08.13
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민원인 응대 및 직원 소통교육 _ 달성기업플러스일자리지원센터
" 달성군 기업+일자리지원센터가 오픈 했어요. 잘 자리 잡을 수 있게 교육을 요청 드립니다 " 지난 9월 달성군의 기업과 구직자를 잇는 든든한 파트너 달성군 기업+일자리지원센터의 오픈 후 직원 화합 및 원활한 민원 응대를 위한 기본 교육을 진행 하였습니다. 고객 응대의 가장 기본인 친절
blog.naver.com · 2026.01.19
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사회복지전담공무원 면접시험 대비_갈등해결 경험
사회복지공무원 면접에서 갈등해결 질문은 민원인 응대 또는 동료와의 의견 차이를 묻는다. 소통과 양보로 문제를 푼 경험이 좋다. 다음은 면접에서 활용할 수 있는 사례이다.
blog.naver.com · 2026.07.03
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용인특례시, 특이·악성 민원 전화 대응 시스템 구축
민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언, 반복 민원 등 악성 민원으로부터 민원 처리 공무원을 보호하기 위해서다.
blog.naver.com · 2026.07.07
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~07.15 경기도 오산시 서무주임 구인
세전285만원 이메일 지원 : recruit@gangto.co.kr 근무형태 : 09:00~18:00(휴게시간 12:00~13:00) 업무내용 : 행정, 입주업무, 관리비중간 정산,민원인 응대,주차관리, 기타관리업무 근무예정일 : 면접후 결정 이력서,자기소개서 이메일발송시 제목에 꼭!
blog.naver.com · 2026.06.19
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고양시청 민경선시장 정책 열린 시정 운영방식 검토
시장실 1층 이전과 관련해서는 공간 배치, 공사비, 보안 동선, 민원 응대 방식이 함께 논의되고 있습니다. 관련 부서는 시장실 이전 가능 공간, 기존 부서 배치, 민원인 이동 동선, 보안 관리 기준, 예산 소요를 검토합니다. 준비위원회는 부서별 업무보고를 통해 실행 가.......
blog.naver.com · 2026.06.26
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☎️장시간 민원통화 종료 안내
전화 민원 응대 공무원은 민원인 전화 상담 중 폭언이나 욕설이 발생할 경우 단축 버튼을 눌러 사전 안내 멘트를 송출한 뒤 통화를 종료할 수 있게 됩니다. (월) ✅대상 부여군 전화 상담 민원인 ✅시행내용 정당한 사유 없는 반복·장시간 통화 시 통화 시간 15분 경과 후 종료 예고 안내 멘트 송출 행정안전부 권장 시간 20분 초과 시
blog.naver.com · 2026.05.28
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수원시 장안구, 특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련 실시로 안전한 민원환경 구축
수원시 장안구는 지난 10일, 민원 응대 중 발생할 수 있는 위기 상황에 체계적으로 대응하기 위한 경찰 합동 모의훈련을 민원실에서 실시했다. 민원 처리 과정에서 불만족한 민원인이 폭언을 시작하면 직원들이 진정을 유도하고, 폭행 발생 시 비상벨 작동, 청원경찰 호출 및 다른 민원인들 대피, 해당 민원인 경찰 인.......
blog.naver.com · 2026.06.11
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수원시 장안구 정자3동, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
이번 훈련은 민원 응대 중 발생할 수 있는 반복적 폭언·폭행 등 악성 민원 상황에 대비해 공무원과 시민의 안전을 확보하고, 신속하고 체계적인 대응 체계를 구축하기 위해 마련됐다. 이날 훈련은 △위급 상황 인지 및 진정 유도 △녹음 사전 고지 △비상벨 작동 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △경찰 출동 및 현장 대응 등 실제 상황을 가정한 단계별 대응
blog.naver.com · 2026.06.11
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[이엔아이그룹_공공기관 교육] 민원인의 마음을 사로잡는 전화응대
목소리와 말 한마디만으로도 기관에 대한 인상이 결정되기 때문에 전화 응대 역량은 공직자에게 특히 중요한 커뮤니케이션 능력이라고 할 수 있습니다. ☎️ 왜 공공기관 전화 CS 교육이 이 과정에서 직원의 말투, 응대 태도, 감정 관리 방식에 따라 민원인.......
blog.naver.com · 2026.02.12
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![주취단속, 불법도박 검거, <strong>민원인</strong> <strong>응대</strong>👮🏻🚨부산 하단지구대 첫 여성 소장 24시 [그때 사람들] | KBS 20050314 방송](https://i.ytimg.com/vi/FMfvAxvukAk/hqdefault.jpg)