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• 교보생명, 지속가능경영보고서…”금융소비자 보호·포용성 개선” 올해 16번째 발행하는 보고서에는 지난해 중점을 두고 추진해 온 △금융소비자 보호 △금융 포용성 및 접근성 개선 △개인정보 보호 △기후변화 대응 △리스크 관리 등의 노력을 담았다. 지난해에는 소비자보호지원, 내부 통제, 민원 처리 www.etnews.com · 2026.08.30
• '민원'이라던 김승원 문자…金 "더 신중했어야" [앵커] 지난주까지만 해도 브로커와의 친분이나 단순 민원 여부가 쟁점이었는데, 주말 사이에 의혹의 성격이 바뀐 거 같아요? [기자] 그렇습니다. 핵심은 김 후보자가 식약처에 챙겨달라고 연락했던 제약사 '제넨셀', 그리고 이 제넨셀을 인수한 상장사 '세종메디칼' 사이에 벌어진 복합적인 금융 거래의 실쳅니다. www.nocutnews.co.kr · 2026.09.07
• 내달부터 보험 '단순민원' 금감원서 협회로 이첩…처리 속도 빨라진다 과정 효율화와 함께 민원 처리 속도가 향상될 것으로 기대되는 상황이다. 보험업계에 따르면 내달부터 분쟁 소지가 적은 단순 보험민원이 생명·손해보험협회로 이첩된다. 지난해 금감원에 접수된 금융 민원 12만8419건 중 생명보험 민원은 1만4656 www.etnews.com · 2026.06.21
• 금감원 노조 "감독기구 후선 후퇴 초악수, 지방 이전 즉각 중단" 노조는 "소비자와 금융 현장의 목소리를 철저히 외면한 채 대다수 공공기관의 이전이라는 획일적 목표에만 매몰된 것"이라며 "금융감독 현장과의 물리적 단절은 심각한 금융소비자 피해로 이어질 이어 "감독비용 증가가 금융기관의 감독분담금 상승으로 이어지고 이는 대출금리와 수수료 상승 등 금융 소비자에게 고스란히 전가될 것"이라고 주장했다.   www.nocutnews.co.kr · 2026.08.17
• "결제 10억건 시대 온다"…인도 UPI, AI로 판 키운다 은행과 핀테크 기업들이 보유한 방대한 금융 데이터를 활용하면 범용 초거대언어모델보다 금융 업무에 특화된 결정론적 AI 모델을 구축할 수 있다는 설명이다.NPCI는 이미 지난해 이용자 이 모델은 약정 취소와 민원 처리 등을 지원하며 현재 100만 명 이상의 이용자에게 서비스를 제공하고 있다.시장 경쟁 활성화도 과제로 꼽힌다. zdnet.co.kr · 2026.06.29
• 불법행위 공익제보 했더니…금융사가 시행사에 유출 사업 성패가 달린 부동산 개발 대출을 추진하는 과정에서 위험관리 책임이 있는 금융 주관사가 아파트 시행사의 불법행위를 눈감아주고 공익제보 내용을 시행사에 유출한 것으로 드러났다. 당시 기존 대출을 갈아타는 760억 원 규모의 대환대출(리파이낸싱)을 앞둔 터라 김 씨는 아파트 시행사의 법률 위반 문제를 자금 조달 위험관리를 맡은 금융 주관사 다올투자증권 등에 www.nocutnews.co.kr · 2026.08.21
• [기고] AX 시대, 통제 너머의 기업 컴플라이언스 2.0 [편집자주]AI 전환(AX)은 이제 금융, 헬스케어, 모빌리티 등 특정 업권 관심사가 아니라 비즈니스 모델과 조직 운영, 업무 효율화 전반에 AI를 내재화하려는 모든 기업의 공통 화두로 무관하게 기업이 소비자 불만을 해소하고 이탈을 막으려면 자사 AI가 '친절하고 이해하기 쉬운 설명'을 제공한다는 인식을 심어야 한다.소비자가 만족할 만한 수준의 설명 가능성 보장은 민원 zdnet.co.kr · 2026.07.20
• 딥브레인AI, 보험설계사 상담 훈련용 'AI 롤플레이' 출시 부정확한 설명이나 미흡한 응대로 발생할 수 있는 민원 위험을 낮추는 데도 기여할 것으로 기대했다.이 서비스는 보험설계사 외에도 기업 영업팀, 금융 상담사, 고객센터 직원, 의료 현장 zdnet.co.kr · 2026.06.25
• 법무법인 지평, AI인프라 센터 출범...센터장 송도영 변호사 ▲부동산 ▲금융 ▲에너지 ▲환경 ▲행정 규제가 동시에 얽히는 대규모 융합형 프로젝트다. 구체적으로 ▲부지 확보 및 건축과 개발 인허가 자문 및 행정심판, 행정소송 대응 ▲지역 민원 대응 ▲전력과 용수 공급 협약, 전력계통영향평가 관련 자문 ▲프로젝트 파이낸싱(PF), zdnet.co.kr · 2026.06.29
• 박용진 "김민석 당선 유력, 눈 부릅뜬다고 개혁?" 지금은 제가 국회의원은 한 8년 했습니다만 민원 그리고 관련 상임위에 관련한 얘기들만 주로 많이 들었었는데 지금은 오히려 이제 기업사들의 얘기들을 많이 듣는 중이고요.   ◆ 박용진> 그런데 거꾸로 생각해 보면 아니 세금 안 내면 체납자들에 관련 금융 정보를 한꺼번에 국세청에서 다 받을 수 있도록 시스템이 되어 있는데 왜 이건 안 해 주냐, www.nocutnews.co.kr · 2026.08.17