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• “140원이면 챗GPT 계정 산다”…다크웹 파고든 ‘AI 해킹 장터’ 과거 전문 해커만 갖출 수 있었던 기술을 초보 범죄자도 돈만 내면 살 수 있게 되면서 AI가 사이버범죄의 ‘가격’과 ‘진입장벽’을 동시에 낮추고 있다는 우려가 나온다.● 무료로 고객 www.donga.com · 2026.10.06

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• 차별화된 고객서비스 사례 고객 경험은 제품의 기능에 대한 차별화가 어려워 지면서, 디지털에 따라 고객에 대한 세분화가 가능해지면서. 기술화에 따른 혁신이 가능해 지면서 (ex. 현대카드 - 명품 온라인샵 연계) 츠타야 서점 - 지역에 따른 제품과 서비스 판매, 라이프스타일 큐레이션 기업, 책을 파는 곳이 아니라 머무는 공간, 과거....... blog.naver.com · 2026.02.11