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• 보배반점, 고객 응대 매뉴얼 재점검…가맹점 서비스 관리 강화 중식 프랜차이즈 보배반점을 운영하는 ㈜보배에프앤비가 전 가맹점을 대상으로 고객 응대와 매장 서비스 관리 강화에 나선다.보배반점은 입장 인사부터 호출 응대, 음식 안내, 퇴장 인사까지 고객 접점별 기본 서비스 원칙을 재교육하고 현장 실천을 점검한다.고객의 소리(VOC), SNS, 온라인 www.shinailbo.co.kr · 2026.08.18
• “PDF 대신 AI 영상으로 배운다”…기업 커뮤니케이션 바꾸는 신세시아[최중혁의 월가를 흔드는 기업들-창업가편] 신입사원 교육 자료부터 영업 교육 문서, 제품 매뉴얼, 고객 지원 가이드, 내부 규정, 보안 교육, 지역별 마케팅 콘텐츠까지 형식은 다양하지만 대부분 파워포인트(PPT)와 PDF, www.donga.com · 2026.08.11
• 르노코리아, 고객 찾아가는 시승 서비스…전시장선 게임대회 연다 르노코리아가 여름철을 맞아 고객이 원하는 장소에서 차량을 체험할 수 있는 방문형 시승 서비스를 시작하고, 전국 전시장에서는 차량 인포테인먼트 시스템을 활용한 게임 대회를 개최하며 고객 접점 확대에 나선다.르노코리아는 3일 고객 맞춤형 방문 시승 프로그램인 '차가옴 시승서비스'를 운영하고, 전국 170개 전시장에서는 'openR 게임 R:러쉬 대회'를 개최한다고 zdnet.co.kr · 2026.07.03
• 경찰 수사부터 조선·해양까지…국산 AI 모델 확산 속도 SK텔레콤 AI 모델이 제조업 현장에 적용되는 첫 사례로, KG스틸이 보유한 공정 오류·사고 분석 보고서, 장비 매뉴얼 등 현장 데이터를 기반으로 특화 AI 에이전트를 개발하고 있다 HD현대마린솔루션의 선박·엔진 애프터서비스(A/S) 관련 고객 응대 AI 챗봇 서비스도 제공받을 수 있다. zdnet.co.kr · 2026.07.06
• 2026 KMF '투자 마켓' 성료...스타트업-투자사 교류 그러면서 투자자가 보는 다섯 가지 기준으로 ▲명확한 문제 ▲구매권한을 가진 고객 ▲매출로 전환되는 사업모델 ▲데이터·워크플로의 방어력 ▲도메인과 기술을 함께 아는 팀을 제시했다.투자자 마이메타는 산업 현장의 장비 데이터와 매뉴얼, 정비 노하우를 AI로 연결해 고장 예측부터 정비 가이드, XR 훈련까지 통합 제공하는 인더스트리얼 AI 플랫폼을 소개했다. zdnet.co.kr · 2026.06.12