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- 김포시, 민원전화 장시간 통화안내 시스템 도입 경기 김포시가 민원전화 상담 효율을 높이고 특이 민원으로부터 직원을 보호하기 위한 '민원전화 장시간 통화안내 시스템'을 도입한다.김포시는 민원 담당 공무원의 안전한 근무환경 조성과 원활한 전화 민원 처리를 위해 민원전화 장시간 통화안내 시스템을 구축하고 다음달부터 본격 운영한다고 30일 밝혔다.새 시스템은 민원전화가 걸려오면 전화번호와 함께 민원 요구사항 메모
- 의정부시, 특이 민원 응대 매뉴얼 전면 개편 경기 의정부시가 민원서비스의 일관성을 높이고 민원 담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 특이 민원 대응 체계를 정비했다.의정부시는 시민 의견을 반영해 '특이 민원 응대 매뉴얼'을 개편하고 전 부서에 배포했다고 23일 밝혔다.이번 개편은 시민전문가 간담회와 법정민원 처리 만족도 조사 결과 등을 토대로 추진됐다.의견 수렴 과정에서는 신규 직원과 민원 담당 공무원이