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- 흥국생명, 차세대 시스템 ‘Hi-prime’ 오픈… 고객 편의성·업무 효율성 강화 이번 프로젝트는 단순한 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스, 상품 개발 체계, 고객 서비스, 경영관리 등 IT 인프라 전반을 혁신하고 미래 변화에 대응하기 위해 추진됐다. 기존에 분산돼 있던 고객 및 계약 정보를 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였으며, 보험금 산출 시스템 고도화와 인수심사(언더.......
- [기업 청소] 보험·금융회사 카페트 청소 그만큼 카페트 청소는 단순히 겉만 깨끗하게 만드는 것이 아니라, 사무환경의 쾌적함과 업무 만족도를 높이는 효과를 직접 체감할 수 있기 때문입니다. 보험사와 금융회사는 고객 방문이 잦고 직원들의 업무 시간이 긴 만큼, 깨끗하고 쾌적한 업무환경을 유지하는 것이 매우 중요합니다.
- AI 세무실무 / 김태원,강석천,이지영 / 조세통람 세무회계 사무소의 반복적인 자료 요청, 상담 요약, 보고서 작성 등 단순 문서 업무를 AI 윤리와 보안 준수 하에 효율화하는 실무 지침서 ● AI가 세무 판단을 대신하는 것이 아닌, 고객 문장 다듬기·상담 정리·보고서 초안 작성을 돕는 보조자로서 업무 순서를 혁신하는 방법 제시 ● OpenAI 및 Anthropic의 AI 한계 및 주의사항을 바탕으로, 세무 판단 시
- 렌탈료 대신 내줄게" 변칙계약으로 수수료 챙긴 영업사원 집유 판결문에 따르면 A씨는 2018년 6월부터 2020년 11월까지 한 정수기 렌탈업체와 업무 대행 계약을 맺고 렌탈계약 주선 실적에 따라 영업수수료를 받는 업무를 했다. 하지만 A씨는 고객.......
- CRM 앱 제작 후 고객관리 효율 높이는 전략 AI와 자동화를 활용해 고객 만족도와 업무 생산성을 함께 높이는 현실적인 운영 노하우를 소개합니다. ▣ 목 차 1. CRM 앱 구축보다 운영이 중요한 이유 2. 고객 만족도를 높이는 운영 노하우 6. 데이터 분석으로 성과 높이기 7. 지속적으로 성장하는 CRM 운영 전략 1.
- ChatGPT 대화, 정말 안전할까? 꼭 설정해야할 내대화지키기 특히 업무 자료, 고객 정보, 계약 내용, 개인정보나 공개되지 않은 아이디어를 입력하는 사람이라면 관련 설정을 한 번쯤 반드시 확인하는 것이 좋습니다 .
- 실전 고객 응대 과정_김영임 강사 한국전력 OOO의 지난 5월부터 7월까지 총 3회에 걸친 고객 응대 과정을 소개합니다. :) 해당 기관은 국가시설보안 1급에 해당하는 사업소가 많기 때문에 교육현장 사진은 촬영할 수 없답니다~ 기관의 발전·정비·설비 관련 업무 특성상 고객이 “안전”, “지연”, “장애”, “불확실성”에 민감하고 현장 직원 역시 압박·민원·긴급 대응 스트레스가 큰 조직이라 “상호
- 특허 2700개 쌓아둔 쿠팡, ‘AI 전환’ 가속 국내 AI 특허 400여건 확보…최근 3년간 AI 스타트업에 1200억원 투자 엔비디아 협력 'AI 팩토리', 물류센터 '오토스토어' 가동해 업무 효율 개선 주문 예측, 배송 경로 최적화, 고객 응대 등 이커머스 전 과정에 AI 활용 https://www.mediapen.com/news/view/1106538
- CRM, 비용 때문에 망설이셨나요? 하이웍스 세일즈가 가격 부담을 낮췄습니다! "고객 정보를 제때 확인하지 못해, 후속 연락 타이밍을 놓치는 경우가 많아요." "지난 상담 내용을 바로 확인하기 어려워, 고객 응대 전마다 다시 찾아봐야 해요." 영업 현장에서는 고객 정보, 상담 이력, 계약 진행 상황이 여러 곳에 흩어져 관리되는 경우가 많습니다.
- 현대해상, 19년 연속 우수콜센터 선정… 고객 중심 경영 결실 현대해상이 고객 서비스 품질 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 콜센터 부문은 고객 응대 태도와 상담 정확성, 업무 처리 능력, 고객 배려 수준 등 다양한 항목을 종합 평가해 우수 기업을 선정한다.
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