뉴스
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NH농협은행, AI 컨택센터 출범
상담과정에서 AI를 활용해 상담직원에게 필요한 정보를 실시간 제공하고 상담내용 자동 요약 및 맞춤형 답변 추천 등으로 상담 품질과 업무 효율성을 높였다.
www.donga.com · 2026.08.12
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허드슨AI, ‘K컬처’ 행사서 실시간 AI통번역 제공
전략을 설명했다.주요 발표는 허드슨AI의 실시간 음성 인식, 번역 기술을 통해 현장에서 영어로 제공됐다. 발표를 직관적으로 이해하도록 도왔다.허드슨AI는 그간 KBO 등 스포츠 중계를 실시간 영어 더빙으로 제공하며 라이브 방송 환경에 실시간 음성 AI 기술을 적용해 왔다.
zdnet.co.kr · 2026.07.01
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유통업계, 고객 분석부터 입점 상담까지 ‘AI 경쟁’
영업 현장의 데이터를 실시간 분석해 상품과 행사, 여행·문화 콘텐츠 등을 제안할 예정이다. 사전 시뮬레이션 결과에 따르면 AI 기반 개인화 추천 기술을 적용하면 객단가가 최대 46% 늘어나는 것으로 나타났다.
www.donga.com · 2026.07.23
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190개 기업 참여… 인천 ‘뷰티&헬스케어 쇼’ 23일 개막
아울러 실시간 방송 판매교육과 수출 상담 등을 통해 국내 기업의 시장 진출을 지원할 계획이다. 시민이 참여할 수 있는 체험 프로그램도 운영된다. 맞춤형 화장품 제작, 퍼스널컬러 진단, 뷰티, 헤어 추천 등과 같은 프로그램에 참가할 수 있다. 아로마 체험과 공예 프로그램 등도 열린다.
www.donga.com · 2026.07.15
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플리토, '챗 트랜스레이션' 개인화 강화…"쓸수록 똑똑한 AI"
플리토는 실시간 AI 통번역 솔루션 '챗 트랜스레이션'의 '빠른 대화'와 '온라인 미팅'에 AI 학습 리포트 기반 추천 용어 기능을 적용했다고 19일 밝혔다.
zdnet.co.kr · 2026.08.19
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MLB, 경기 중 AI 활용 제동…태블릿 통한 더그아웃 전략 지원 금지
생성형 인공지능(AI)을 활용하는 관행에 제동을 걸었다.미국 매체 디애슬레틱은 17일(한국 시간) 롭 맨프레드 커미셔너 사무국의 메모를 입수해 “MLB가 더그아웃 태블릿PC를 통한 실시간 애플리케이션을 태블릿PC에 설치해 리그가 허용한 범위를 넘어 사용했다.메모에는 “일부 팀들이 태블릿PC를 원래 의도된 용도를 넘어 선수 교체, 투구 리드, 기타 경기 중 의사결정에 대한 추천
www.donga.com · 2026.07.17
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KTcs "고객센터에 AI 도입해 효율성·상담 품질 높여"
KTcs는 KT의 생성형 AI 모델 '믿음'을 적용한 SR 추천 기능은 후처리 시간 단축과 피로도 감소에 효과적이라고 설명했다.상담 품질 관리 방식도 달라졌다. 실시간 음성텍스트 변환(STT) 기술을 통해 관리자가 통화 내용을 즉시 확인하고 1대1 실시간 코칭을 제공할 수 있게 됐다.
zdnet.co.kr · 2026.06.30
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이스트소프트, 올리브영에 'AI 점원' 세웠다
서비스는 동대문역사문화공원역점, 압구정중앙점, 이대중앙점 등 3개 매장에 우선 적용됐다.AI 쇼핑 어시스턴트는 이스트소프트의 실시간 대화형 AI 아바타 '페르소 인터랙티브'를 기반으로 바코드 스캔 기능으로 상품 정보를 안내하고 운영 대시보드를 통해 체류 시간과 언어별 이용 비율, 주요 질문, 추천 기능 활용도 등을 분석해 데이터 기반 매장 운영을 지원한다.
zdnet.co.kr · 2026.07.08
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BC카드, 생성형 AI 혁신 금융 최다 지정
콘퍼런스에서는 해당 기술을 적용한 △실시간 결제 데이터 분석 기반 맛집 추천 ‘잇플’ △금융 특화 생성형 AI 플랫폼 ‘BCGPT’ △AI 기반 업무 자동화 솔루션 ‘모아이’ 등을
www.donga.com · 2026.06.24
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"책 대여 카톡으로 하세요"…카카오, '책이음카드' 도입
[지디넷코리아]카카오는 실물 회원증 없이 도서 대출, 반납, 실시간 대출 도서 조회 등의 기능을 이용할 수 있는 '책이음카드'를 카카오톡 지갑에 도입했다고 2일 밝혔다. 회원증 없이 전국 3000여 개 도서관의 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다.이용자는 카카오톡 내 '더보기' 탭에서 '지갑'으로 진입한 후, '발급' 메뉴의 톡디지털카드를 선택하거나 추천
zdnet.co.kr · 2026.07.02
