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[르포] 텅 빈 매대·멈춘 고객센터…'청산 위기' 홈플러스 현장 가보니
[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = "다음주 금요일 되어봐야 폐점할 지 여부를 알 수 있어요. 그때까진 기다리는 거 말고는 할 수 있는게 없죠 뭐" 6일 서울의 한 홈플러스 점포를 찾았을 때 매장은 평일 오전이라는 점을 고려해도 놀랄 만큼 한산했다. 매장을 찾은 고객은 대부분 고령층
www.newspim.com · 2026.07.06
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英매체 “기아 전기차, 절도에 취약…고객센터 위치 추적도 늑장”
영국에서 기아 전기차가 도난당한 뒤 차량 위치 정보 전달이 지연돼 회수에 실패했다는 주장이 제기됐다. 미국에서 현대·기아차 일부 차량이 도난 범죄의 표적이 됐던 데 이어 영국에서도 차량 보안과 사후 대응 체계를 강화해야 한다는 지적이 나온다.영국 일간 더타임스는 2일 기술 자문회사 직원
www.donga.com · 2026.07.03
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상담사 대기시간 90% 단축…LGU+, AICC 경쟁력 키운다
LG유플러스가 고객센터 상담 전 과정에 인공지능(AI)을 결합해 상담 시간을 2년 전보다 16% 줄이고, 상담사 연결 대기시간은 47초에서 5초로 단축하는 성과
www.segyebiz.com · 2026.09.30
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‘암살자(들)’ 관람평 최신순으로…네이버 “새로운 정렬 방식 검토”
네이버 영화는 이날 고객센터 공지사항에서 “영화 관람평 기본 정렬 방식을 변경 예정”이라며 이같이 알렸다.
www.segye.com · 2026.10.04
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쿠팡, 서비스 업그레이드 중 접속 장애…“오류 해소”
쿠팡은 고객센터 공지를 통해 “10월 9일 서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했으나,
www.etnews.com · 2026.10.09
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구글, 저가·무료 가입자 '제미나이' 고급기능 사용 제한
구글은 4일(현지시간) 고객센터 공지를 통해 이달부터 요금제별 접근 가능한 AI 모델 등급을 9일부터 조정한다고 밝혔다.
www.etnews.com · 2026.10.05
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상담대기 5초로 줄인 LG유플러스 AICC, 2030년 매출 2000억원 정조준
LG유플러스는 30일 서울 LG가산디지털센터에서 기자간담회를 열고 AICC 사업 전략과 고객센터 적용 성과를 공개했다. 이번에 선보인 AICC 솔루션은 AI
www.etnews.com · 2026.09.30
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아이컴시스, '원스톱 AICC 솔루션 풀스택' 선봬...실시간 외국인 전화상담 통역 및 체험존 호평
솔루션 전문기업 ㈜아이컴시스가 최근 개최된 컨택센터 전시회에 참가해 음성인식 엔진부터 거대언어모델(LLM), 동시통역까지 외부 의존 없이 자체 기술로 구현한 'AICC(지능형 고객센터
www.etnews.com · 2026.09.21
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KB증권, KS-CQI 콜센터 우수기업 5년 연속 선정
지난 5월에는 전주 고객센터 문을 열었다. 서울과 전주 고객센터를 연계 운영해 시장 상황에 따라 변하는 상담 수요에 대응
www.etnews.com · 2026.09.28
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리벨리온 NPU, SKT AI 서비스 4종에 확대 적용
리벨리온의 신경망처리장치(NPU)가 SK텔레콤의 에이닷과 인공지능(AI) 고객센터 등 상용 서비스로 적용 범위를 넓혔다.
www.etnews.com · 2026.09.21
